Als deelnemer, bewoner of naaste heeft u het meeste contact met de zorgverleners op de zorglocatie. We leggen daarom eerst uit wat CBZ is en wat wij te maken hebben met de zorg of begeleiding die u ontvangt.
De zorglocatie waar u naar toe gaat of woont, is lid van CBZ. CBZ is de partij die voor de leden het contract sluit met de gemeente of het zorgkantoor. CBZ zorgt ervoor dat zorgondernemers zich vooral met de zorg en begeleiding kunnen bezighouden. Op deze website vindt u meer informatie over ons en wat wij doen.
CBZ en alle zorglocaties die lid zijn van ons gebruiken het digitale cliëntendossier Ons® van het bedrijf Nedap. Hierin houden wij en de zorglocaties alle belangrijke informatie over uw zorg of de zorg aan uw naaste goed bij. Het bevat naast gegevens die nodig zijn voor de administratie ook gegevens over bijvoorbeeld het zorgplan, afspraken over de zorg en voortgang van zorgdoelen.
Welke persoonsgegevens gebruiken wij en waarom?
Krijgt u zorg, begeleiding of dagbesteding van een lid van CBZ? Dan vragen wij om uw persoonsgegevens. Sommige gegevens krijgen wij van u zelf of van uw naasten. Soms krijgen wij gegevens van anderen, zoals van de gemeente of van een vorige zorgverlener. Wij gebruiken bijvoorbeeld gegevens over wie u bent, waar u woont, wat uw zorgvraag is en over uw gezondheid.
Wij gebruiken deze gegevens alleen als dat nodig is. Soms moeten wij gegevens gebruiken omdat dit in de wet staat. Wij gebruiken gegevens ook voor onze administratie en om zorgkosten te declareren bij de gemeente of het zorgkantoor.
Hoe bewaren wij uw persoonsgegevens?
Wij bewaren uw gegevens in een digitaal cliëntendossier. Dit systeem heet Ons® van het bedrijf Nedap. U kunt uw gegevens zelf bekijken, bijvoorbeeld via Caren.
Voor het onderhoud en beheer van onze systemen werken wij met ICT-leveranciers. Wij kiezen deze leveranciers zorgvuldig. Ook maken wij duidelijke afspraken met hen over geheimhouding en beveiliging.
Wie heeft toegang tot het (digitaal) cliëntdossier?
Uw cliëntdossier is alleen toegankelijk voor medewerkers van CBZ en medewerkers van de zorgondernemer waar u zorg of begeleiding krijgt. Zij hebben uw gegevens nodig om hun werk goed te doen, goede zorg te geven en de kwaliteit van zorg te bewaken. Deze medewerkers moeten uw gegevens geheimhouden.
Wij delen uw gegevens alleen uw zorglocatie, met financiers zoals zorgkantoren en gemeenten, en met andere zorgverleners die bij uw behandeling betrokken zijn. Wij doen dit via goed beveiligde systemen. Wij delen gegevens alleen als dit nodig is voor uw zorg of begeleiding, als dit volgens de wet moet of als u toestemming heeft gegeven. Heeft u toestemming gegeven? Dan mag u die toestemming later weer intrekken.
Wij houden bij wie uw gegevens heeft bekeken.
CBZ geeft uw persoonsgegevens niet door aan organisaties buiten de Europese Unie.
Beveiliging en bewaartermijn van persoonsgegevens
Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en beveiligen deze goed. Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen. Onze medewerkers moeten zich houden aan vaste procedures en gedragsregels.
Wij bewaren uw gegevens zolang dit nodig is voor het verlenen van zorg. Sommige gegevens moeten wij langer bewaren omdat dit in de wet staat. Zorgdossiers bewaren wij bijvoorbeeld 20 jaar. Zorgdeclaraties bewaren wij 7 jaar. Na afloop van de bewaartermijn verwijderen wij uw gegevens.
Wat als er een datalek is?
Soms kan er, ondanks onze maatregelen, iets misgaan met persoonsgegevens. Gegevens kunnen dan bijvoorbeeld per ongeluk zichtbaar worden voor iemand die ze niet mag zien, worden aangepast of worden verwijderd. Dit noemen we een datalek. CBZ heeft hiervoor een procedure. Onze functionaris gegevensbescherming ontvangt meldingen van mogelijke datalekken via privacy@boerenzorg.nl. We onderzoeken de oorzaak en nemen wij maatregelen om de gevolgen zo klein mogelijk te maken. Daarna beoordelen wij hoe groot het risico is voor uw privacy. Elke melding zetten wij in ons interne datalekkenregister. Gaat het echt om een datalek? Dan informeren wij de bestuurder. Als dat nodig is, meldt de bestuurder het datalek binnen 72 uur na ontdekking bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Bij een ernstig datalek informeren wij u ook.
Uw rechten over uw persoonsgegevens
U heeft verschillende rechten over uw persoonsgegevens:
- U mag de gegevens bekijken die wij over u hebben vastgelegd.
- U mag vragen om gegevens te verbeteren of te verwijderen.
- U mag bezwaar maken tegen bepaald gebruik van uw gegevens.
- U mag vragen om vergeten te worden.
- U mag vragen om uw persoonsgegevens over te dragen.
Wilt u informatie over de persoonsgegevens die wij van u hebben? Dan moeten wij eerst zeker weten wie u bent. Dit heet identificeren en controleren van uw identiteit. Wij geven geen gegevens via de telefoon of e-mail als wij niet zeker weten met wie wij contact hebben. Zo beschermen wij uw privacy.
Soms kunnen wij niet helemaal doen wat u vraagt. Bijvoorbeeld als uw verzoek de privacy van iemand anders raakt.
U heeft ook het recht om te weten wie uw gegevens heeft bekeken. Dit noemen we logging.
Wilt u bijvoorbeeld weten welke gegevens wij van u in Ons® hebben opgeslagen? Of wilt u uw zorgdossier bekijken, een kopie krijgen, gegevens laten verbeteren of verwijderen, of uw gegevens laten overdragen? Neem dan contact op met onze functionaris gegevensbescherming via privacy@boerenzorg.nl.
Meer informatie staat in het document Informatie inzage dossier (pdf). U kunt ook het Aanvraagformulier inzage dossier gebruiken.
Klachten
Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact op met onze functionaris gegevensbescherming. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u een klacht indienen bij de klachtenfunctionaris van CBZ via klachtenfunctionaris@boerenzorg.nl. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Functionaris gegevensbescherming
CBZ heeft een functionaris gegevensbescherming. U kunt contact opnemen via privacy@boerenzorg.nl of via ons algemene telefoonnummer 085 0441100.
Wilt u meer weten over hoe CBZ persoonsgegevens beschermt? Dan kunt u het volledige privacybeleid opvragen via privacy@boerenzorg.nl.
Algemene gegevens van de verwerkingsverantwoordelijke:
Coöperatie Boer en Zorg u.a.
Agro Businesspark 82
6708 PW Wageningen
085 0441100
De verwerkingsverantwoordelijke mag deze privacyverklaring aanpassen.
