Kwaliteitsbeeld 2025

Organisatie van het werk

Bij de leden van CBZ wordt het werk op verschillende manieren georganiseerd, afgestemd op de diversiteit van bewoners en de eigenheid van de zorgorganisatie. Voor dit kwaliteitsbeeld hebben we vragen gesteld over de inzet van informele zorg.

Informele zorg

Op de vraag of er gebruik gemaakt wordt van informele zorg, worden verschillende antwoorden gegeven. Acht leden maken geen gebruik van informele zorg en beperken de rol van familie tot bezoek. Elf leden staan lichte ondersteuning toe, zoals hulp bij eten en begeleiding naar het toilet. Vier leden laten informele zorgverleners onder voorwaarden meewerken aan verzorgende of verpleegkundige taken, zoals wassen, aankleden en medicatie aanreiken. Eén lid gaat verder en staat onder strikte voorwaarden ook risicovolle en voorbehouden handelingen toe.

 

Informele zorg, indien gebruikt, wordt meestal alleen bij het eigen familielid ingezet en niet bij andere bewoners.

We zien dat mantelzorgers vaak overbelast zijn wanneer hun familielid wordt opgenomen, en soms niet meer in staat of bereid zijn om zorgtaken uit te voeren. Daarnaast geven sommige leden aan dat zij gelukkig voldoende personeel hebben waardoor er ook geen noodzaak is om informele zorg in te zetten. CBZ wil in 2026 aandacht hebben voor het positieve aspect van informele zorg, en de bijdrage die het kan hebben aan kwaliteit van bestaan.

Basis van de deskundigheidsmix

Zorgaanbieders die zijn aangesloten bij CBZ, zijn kleinschalige zorgaanbieders. Zij leveren 24 uurszorg op basis van vpt. Om in een goede deskundigheidsmix te kunnen voorzien, moeten zij soms samenwerken met externen. CBZ voorziet daar voor een deel in. Zo is er een samenwerkingsovereenkomst met een Wzd-functionaris (sinds januari 2026 twee functionarissen) en met een Specialist Ouderengeneeskunde. CBZ werkt verder aan het samenstellen van een medisch specialistisch team waar leden gebruik van kunnen maken.

Net als vorig jaar, vroegen wij aan onze leden welke deskundigheid zij in huis hebben, welke zij via CBZ inschakelen en aan welke deskundigheid zij wel behoefte hebben maar die niet beschikbaar is.

We zien opnieuw dat er over het algemeen goed is voorzien in deskundigheid, intern of extern geregeld. De deskundigheid waarvan het meest is aangegeven dat er wel behoefte aan is, maar geen beschikbaarheid, is een gedragsdeskundige (38% van de respondenten) en de verpleegkundig specialist (34% van de respondenten).

Deskundigheid zelf in huis

Deskundigheid via CBZ

Deskundigheid niet beschikbaar, wel behoefte aan

Medezeggenschap

Zeggenschap cliënten

Bij CBZ betekent zeggenschap van cliënten dat zij de regie houden over hun eigen zorg en samen beslissen over hun ondersteuning. Via een cliëntenraad kunnen bewoners en familie meedenken over belangrijke ontwikkelingen en besluiten binnen de organisatie.

Sommige bij CBZ aangesloten zorgaanbieders hebben minder dan 10 medewerkers en zijn niet verplicht een cliëntenraad in te stellen. Van de 21 zorgaanbieders die deelnamen aan dit kwaliteitsbeeld, hebben er 11 een cliëntenraad. Andere manieren om zeggenschap te organiseren zijn periodieke bijeenkomsten met bewoners en familie en korte lijnen in de dagelijkse zorg.

CBZ heeft ook een Centrale Cliëntenraad (CCR), die de gemeenschappelijke belangen van deelnemers bij de leden behartigt op coöperatieniveau.

Centrale Clientenraad CBZ