Kwaliteitsbeeld 2025

Kwaliteitsbeeld CBZ 2025

Samen werken aan kwaliteit van bestaan is de kern van CBZ. Het sluit naadloos aan bij onze waarden: geworteld, gekend, eigenheid, eenvoud en kwaliteit. In dit Kwaliteitsbeeld delen eenentwintig van onze leden hoe zij zorg op maat bieden aan ouderen, met aandacht voor de wensen en behoeften van bewoners. Op unieke en sfeervolle locaties creëren zij een warme en vertrouwde omgeving. Dankzij de kracht van de coöperatie blijven we de zorg en kwaliteit van leven continu verbeteren – voor nu en de toekomst. CBZ, natuurlijk betrokken.

Als thema voor dit kwaliteitsbeeld is, in overleg met de Centrale Cliëntenraad van CBZ, gekozen voor “eigen regie van de bewoner”, “betrokkenheid van mantelzorger, naasten en het sociale netwerk” en de “inzet van informele zorg”.

Met bescheiden trots presenteren we het Kwaliteitsbeeld van CBZ over 2025. In dit kwaliteitsbeeld blikken we terug op 2025 en laten we zien hoe we als coöperatie samen werken aan kwaliteit van bestaan. Waar het kwaliteitsbeeld over 2024 voor de V&V-sector nog de vorm had van een inspirerende website met voorbeelden, is het in 2025 doorontwikkeld en verbreed.

Naast de sector Verpleeg- en Verzorgingshuizen (V&V) geven nu ook de sectoren Gehandicaptenzorg en woonzorg langdurige GGZ inzicht in hun beweging en ontwikkeling.

Vanuit ons coöperatief gedachtengoed kiezen we bewust voor één gezamenlijk kwaliteitsbeeld. Daarmee laten we zien hoe onze leden – geworteld in hun lokale gemeenschap – kleinschalige, betrokken en kwalitatief goede zorg bieden. We werken samen in lerende netwerken, zoeken verbinding met bewoners, verwanten en partners in de omgeving en versterken elkaar door kennis en ervaringen te delen.

Deze reflectie maakt zichtbaar hoe voornemens zijn gerealiseerd, welke stappen zijn gezet en waar verdere ontwikkeling nodig is. Tegelijkertijd is het een uitnodiging: om elkaar te blijven inspireren, samen te leren en de beweging van het kompas verder vorm te geven. Gericht op eenvoud, eigenheid, gekend zijn, geworteldheid en kwaliteit.

Bas Verhagen, directeur zorg CBZ

Dit kwaliteitsbeeld biedt inzicht in de kwaliteit en de dynamiek van de coöperatie en haar leden, die samen verantwoordelijk zijn voor de zorgkwaliteit voor bewoners. Binnen CBZ wordt zorg geleverd in diverse sectoren. Voor drie van die sectoren is het verplicht om kwaliteitsverantwoording af te leggen in de vorm van een kwaliteitsbeeld: vanuit het Generiek kompas ‘Samen werken aan kwaliteit van bestaan’, het kwaliteitskompas Gehandicaptenzorg en het kwaliteitskader Woonzorg in de langdurige GGZ.

De leden van CBZ die zorg bieden vanuit één van deze kaders zijn uitgenodigd door CBZ om deel te nemen aan dit gezamenlijke kwaliteitsbeeld. We willen hiermee een inspirerend beeld creëren, dat uitnodigt tot het delen van voorbeelden en opgedane inzichten.

Dit kwaliteitsbeeld heeft verschillende hoofdstukken. Sommige informatie is op alle drie sectoren van toepassing. Daarnaast is er informatie per sector: V&V, Gehandicaptenzorg en woonzorg langdurige GGZ.

Als we spreken over ‘leden’ of ‘zorgondernemers’ dan bedoelen we de kleinschalige zorgorganisaties die als lid zijn aangesloten bij de Coöperatie Boer en Zorg (CBZ). De leden bieden zorg aan ‘deelnemers’, ‘bewoners’ of ‘cliënten’. Omdat per zorgsector de terminologie kan verschillen, maken we gebruik van alle drie de termen.

De leden van CBZ zijn zelfstandige zorgaanbieders. CBZ ondersteunt hen door taken uit handen te nemen, zodat zij zich volledig kunnen richten op waar ze goed in zijn: het bieden van kwalitatief verantwoorde zorg.

Lees verder

Het kennen van de wensen en behoeften van de bewoner betekent dat er continu een open gesprek plaatsvindt over wie de bewoner is. Dit gebeurt zowel met de bewoner zelf als met hun naasten. Het is belangrijk om te begrijpen wat “kwaliteit van bestaan” voor iedere bewoner betekent en wat daarvoor nodig is. Zelfredzaamheid en eigen regie staan hierbij centraal. Naast medische en persoonlijke zorg is er aandacht voor welzijn.

Lees verder

Het bouwen aan netwerken gaat over het sociaal netwerk rond de bewoner èn over het professioneel netwerk, met als doel om bij te dragen aan de kwaliteit van bestaan.

Lees verder

Bij de leden van CBZ wordt het werk op verschillende manieren georganiseerd, afgestemd op de diversiteit van bewoners en de eigenheid van de zorgorganisatie. Voor dit kwaliteitsbeeld hebben we vragen gesteld over de inzet van informele zorg.

Lees verder

Leren en ontwikkelen is een continu proces binnen CBZ. Het draagt bij aan de kwaliteit van zorg en de professionalisering van medewerkers. Dit gebeurt op verschillende niveaus: individueel, in teams en samen met bewoners en hun naasten. Een open en veilige leeromgeving is daarbij essentieel, zodat medewerkers zich vrij voelen om ervaringen te delen, vragen te stellen en van elkaar te leren.

Lees verder

Voorafgaand aan het maken en uitzetten van een enquête onder leden die deelnemen aan het kwaliteitsbeeld van CBZ, is de CCR gevraagd om een thema voor het kwaliteitsbeeld te bepalen. Dit thema is leidend geweest voor de informatie die we hebben opgehaald bij de leden. Voor verslagjaar 2025 heeft de CCR als thema gekozen: ‘eigen regie van deelnemers / bewoners / cliënten’, de betrokkenheid van naasten en inzet van informele zorg’. 

Reflectie op de beweging van het Kompas

Bij Kwaliteitszorg bij CBZ staat beschreven hoe wordt gewerkt aan kwaliteit. Vanaf 2025 onderzoeken we hoe als CBZ meer zicht kunnen krijgen op zowel de kwalitatieve als kwantitatieve kwaliteit zonder de regeldruk voor zorgaanbieders te verhogen. Dit is een meerjaren-traject.

                                                                        

Bouwstenen van het Generiek kompas

Wensen en behoeften van de cliënt kennen

Met het kennen van de wensen en behoeften van de cliënt wordt bedoeld dat er steeds een open gesprek is over wie de bewoner is. Met de bewoner zelf en met hun naasten. Dat je weet wat voor elke bewoner “kwaliteit van bestaan” betekent en wat daarvoor nodig is. Zelfredzaamheid en eigen regie is daarbij heel belangrijk. Ook is er niet alleen aandacht voor medische en persoonlijke verzorging, maar ook voor welzijn.

Bouwen aan netwerken

Het bouwen aan netwerken gaat over het sociaal netwerk rond de bewoner èn over het professioneel netwerk, met als doel om bij te dragen aan de kwaliteit van bestaan.

Organisatie van het werk

Bij de leden van CBZ wordt het werk op verschillende manieren georganiseerd, afgestemd op de diversiteit van bewoners en de eigenheid van de zorgorganisatie. De inzet van technologie en de behoefte aan deskundige professionals kunnen verschillen. Ook de zeggenschap van medewerkers en de betrokkenheid van bewoners en naasten zijn belangrijke aspecten bij het organiseren van de zorg.

Leren en ontwikkelen

Leren en ontwikkelen is een gezamenlijke opdracht voor individuele medewerkers, voor teams en met bewoners en naasten. Een veilige cultuur waarin medewerkers durven leren is daarbij erg belangrijk. Het faciliteren van leren, onder andere door opleidingsbeleid, ook.