Ga naar:    Support    –    Deelnemers/cliënten    –    Contractpartners    –    (Oud-)leden

Contact met het Supportteam

Bent u deelnemer/cliënt of verwant en heeft u vragen over uw cliëntdossier 2010 – 1 januari 2019? Bel 085-2020367 of mail naar support@boerenzorg.nl. U kunt bellen van maandag 6 tot en met vrijdag 10 juli van 9.00 tot 17.00 uur. Van maandag 13 tot en met donderdag 23 juli kunt u bellen van 9.00 tot 12.00 uur. Vanaf 24 juli kunt u mailen.

Veelgestelde vragen

CBZ staat voor Coöperatie Boer en Zorg. De zorgorganisatie waar u zorg/ondersteuning krijgt, is lid van CBZ. In de praktijk heeft u vooral contact met de medewerkers van de zorgorganisatie.

Weet u niet of uw zorgorganisatie lid is of was van CBZ? Bel of mail dan naar het Supportteam.

Kreeg u zorg tussen 2010 en 1 januari 2019? En was uw zorgorganisatie toen lid van CBZ? Dan kan uw oude dossier in de back-up hebben gezeten. We zoeken dit voor u uit. Heeft u vragen? Bel of mail het Supportteam.

CBZ zoekt nu uit welke oude dossiers er nog zijn. Dat doen we samen met de zorgorganisaties. We kunnen nu nog niet zeggen wanneer alles klaar is. Als we meer weten, informeren we u daarover persoonlijk.

Dat weten we nog niet zeker. CBZ zoekt samen met zorgorganisaties naar oude dossiers. Dat kunnen papieren dossiers zijn. Of digitale kopieën. Vinden we gegevens? Dan kijken we hoe we uw dossier kunnen aanvullen.

CBZ zoekt nu uit welke oude dossiers er nog zijn. Dat doen we samen met de zorgorganisaties. We kunnen nu nog niet zeggen wanneer alles klaar is.

Nee. Dossiers vanaf 1 januari 2019 staan in Nedap Ons. Deze dossiers zijn er nog. U kunt ze gewoon opvragen. Het gaat alleen om oude dossiers uit Qurentis van vóór 1 januari 2019.

Bel of mail het Supportteam. Zij kijken met u om welk dossier het gaat. Gaat het om gegevens vanaf 1 januari 2019? Ga dan naar de pagina Privacyverklaring.

We hebben daar geen aanwijzingen voor. De gegevens waren goed beveiligd. Zonder speciale sleutel (een code) en hulp van Qurentis zijn de gegevens niet te lezen. CBZ heeft dit gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Een back-up is een kopie van gegevens. Zo’n kopie wordt gemaakt om gegevens te bewaren. Hier gaat het om een kopie van oude dossiers uit Qurentis.

In een dossier kunnen bijvoorbeeld uw naam, adres en gegevens over uw zorg staan. Ook kunnen er zorgplannen of afspraken in staan.

Qurentis was de aanbieder van het elektronisch cliëntsysteem dat CBZ en aangesloten leden tot 1 januari 2019 gebruikten. Met ingang van die datum zijn we Nedap Ons gaan gebruiken.

Contact Supportteam

Telefoonnummer: 085-2020367
E-mailadres: support@boerenzorg.nl
Bereikbaarheid:
6-10 juli: 9.00-17.00 uur
13-23 juli: 9.00-12.00 uur
vanaf 24 juli: alleen via support@boerenzorg.nl

Alle informatie op een rij

Een back-up met cliëntdossiers uit de periode 2010 tot 1 januari 2019 is niet meer vindbaar. Daardoor kan CBZ op dit moment niet garanderen dat alle cliëntdossiers uit deze periode nog volledig beschikbaar en opvraagbaar zijn. Het gaat om dossiers van deelnemers van organisaties die in die periode lid waren van CBZ en gebruik maakten van het cliëntdossiersysteem Qurentis.

Er zijn op dit moment geen aanwijzingen dat cliëntgegevens buiten CBZ zijn gekomen of door onbevoegden zijn bekeken. De gegevens in de back-up zijn versleuteld en zonder sleutel en ondersteuning van de leverancier niet in te zien.

Deze situatie gaat alleen over cliëntdossiers uit Qurentis uit de periode 2010 tot 1 januari 2019. Dossiers die vanaf 1 januari 2019 in Nedap Ons zijn vastgelegd, zijn beschikbaar en toegankelijk.

CBZ brengt samen met betrokken leden in kaart welke oude cliëntgegevens nog beschikbaar zijn, bijvoorbeeld in dossiers, exports, eigen back-ups of archiefstukken. Daarbij werkt CBZ samen met een speciaal Supportteam. Ook onderzoekt CBZ verder waar de back-up is gebleven.