Ga naar:    Support    –    Deelnemers/cliënten    –    Contractpartners    –    (Oud-)leden

Contact met het Supportteam

Heeft u vragen? Bel 085-2020367 of mail naar support@boerenzorg.nl. U kunt bellen van maandag 6 tot en met vrijdag 10 juli van 9.00 tot 17.00 uur. Van maandag 13 tot en met donderdag 23 juli kunt u bellen van 9.00 tot 12.00 uur. Vanaf 24 juli kunt u mailen.

Oud-leden

Deze informatie is ook bedoeld voor oud-leden van CBZ. Oud-leden hebben geen toegang meer tot het ledenportaal. Daarom plaatsen we de belangrijkste informatie en veelgestelde vragen ook op deze openbare informatiepagina. Bent u oud-lid en destijds ook betrokken bij de overstap van Qurentis naar Nedap Ons? Dan ontvangt u binnenkort een brief van ons.

Veelgestelde vragen

Qurentis was destijds de aanbieder van het elektronisch cliëntdossier dat CBZ en aangesloten leden tot 1 januari 2019 gebruikten. Met ingang van die datum zijn CBZ en de toen aangesloten leden overgestapt naar Nedap Ons.

Vanwege de overstap is door Qurentis een back-up gemaakt van de dossiers in het elektronisch cliëntdossier. De back-up is tussen oktober 2019 en maart 2020 door Qurentis overgedragen aan CBZ. Nu blijkt dat deze back-up bij CBZ is aangekomen, maar – ondanks onderzoek door een externe partij – niet meer kan worden gevonden.

CBZ kan daardoor op dit moment niet garanderen dat de cliëntdossiers uit de periode 2010 tot 1 januari 2019 nog volledig beschikbaar en opvraagbaar zijn voor deelnemers.

Nee. Dossiers die vanaf 1 januari 2019 in Nedap Ons staan, zijn beschikbaar en toegankelijk. Deze situatie gaat alleen over cliëntdossiers uit Qurentis uit de periode 2010 tot 1 januari 2019.

Daar zijn op dit moment geen aanwijzingen voor. De gegevens zijn versleuteld en zonder sleutel en ondersteuning van de leverancier niet in te zien. CBZ heeft wel melding gedaan bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Complete dossiers: NAW, zorgplannen, declaraties, rapportages, verwijsbrieven, indicaties.

Het onderzoek gaat over oude cliëntdossiers uit Qurentis van vóór 1 januari 2019, bij leden die destijds met CBZ de overstap naar Nedap Ons maakten. Als u twijfelt of u hieronder valt, neemt u dan contact op met het Supportteam. Krijgt u vragen hierover van anderen? Verwijs dan ook naar het Supportteam.

Als een deelnemer of oud-deelnemer vraagt om inzage in een dossier uit de periode 2010 tot 1 januari 2019, en u was destijds betrokken bij de overstap van Qurentis naar Nedap Ons, kan het zijn dat het oude dossier niet volledig via CBZ kan worden verstrekt. CBZ brengt per lid in kaart welke gegevens nog beschikbaar zijn en wat eventueel ontbreekt.

Contact Supportteam

Telefoonnummer: 085-2020367
E-mailadres: support@boerenzorg.nl
Bereikbaarheid:
6-10 juli: 9.00-17.00 uur
13-23 juli: 9.00-12.00 uur
vanaf 24 juli: alleen via support@boerenzorg.nl