Ga naar: Support – Deelnemers/cliënten – Contractpartners – (Oud-)leden
Cliëntdossiers 2010 – 1 januari 2019
Een back-up met cliëntdossiers uit de periode 2010 tot 1 januari 2019 is niet meer vindbaar. Daardoor kan CBZ op dit moment niet garanderen dat alle cliëntdossiers uit deze periode nog volledig beschikbaar en opvraagbaar zijn. Het gaat om dossiers van deelnemers van organisaties die in die periode lid waren van CBZ en gebruik maakten van het cliëntdossiersysteem Qurentis.
Veelgestelde vragen
De back-up is gemaakt bij de overstap van het elektronisch cliëntdossier Qurentis naar Nedap Ons. Deze back-up is tussen oktober 2019 en maart 2020 door Qurentis aan CBZ overgedragen. Uit onderzoek door een extern onderzoeksbureau blijkt dat de back-up bij CBZ is aangekomen, maar niet meer kan worden gevonden. CBZ betreurt deze situatie zeer en biedt hiervoor excuses aan.
Geen aanwijzingen voor onbevoegde toegang
Er zijn op dit moment geen aanwijzingen dat cliëntgegevens buiten CBZ zijn gekomen of door onbevoegden zijn bekeken. De gegevens in de back-up zijn versleuteld, wat betekent dat ze zonder sleutel en zonder ondersteuning van de leverancier niet bekeken kunnen worden. CBZ heeft melding gedaan bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Deze melding is op 16 juni definitief afgerond.
Vervolgstappen
CBZ brengt samen met betrokken leden in kaart welke oude cliëntgegevens nog beschikbaar zijn, bijvoorbeeld in dossiers, exports, eigen back-ups of archiefstukken. Daarbij werkt CBZ samen met een speciaal Supportteam. Ook onderzoekt CBZ verder waar de back-up is gebleven.
Supportteam
Heeft u een vraag over een cliëntdossier uit de periode 2010 tot 1 januari 2019? Neem dan contact op met het Supportteam via 085-2020367 of support@boerenzorg.nl.
Privacyverklaring
De privacyverklaring voor cliënten legt uit aan welke afspraken en eisen wij ons moeten houden wanneer we uw gegevens bijhouden.
